黑猫消费者服务平台
自动完成
01-25 18:22:45
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
01-02 22:12:34
我在2024年12月16日在得物平台购买了大疆3，但是由于不喜欢十质量问题（充电发烫、耗电 快，想退款退货，得物平台标准七天无理由退货，以拆了外包装塑封膜的理由拒绝消费者退款退货。其一， 七天无理由退货是消费者的权利， 即使平台标注拆除外包装不让退货，这样标注和 要求是不合理的，是让消费者处于劣势和无助的地位的。其二，得物平台主张自己是第三方平台，即我方下单后，得物平台向他方购买，由他方平台向我发货。得物平台主张无法退款退货的 理由是无法进行二次售卖，可我了解到大疆官网在拆封外包装塑封膜、激活的情况下也是可以退款退货的。因此得物平台的行为并不符合规定。 其三，本人不需要赔偿，也不需要道歉，我只需要正当的权利、正当的诉求！我只要退款退货！不管是否质量有问题，我都想有退款退货的权利！给我退！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 22:22:13
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 22:22:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 20:52:22
我在2024年12月16日在得物平台购买了大疆3，但是由于不喜欢➕质量问题（充电发烫、耗电快，想退款退货，得物平台标准七天无理由退货，以拆了外包装塑封膜的理由拒绝消费者退款退货。其一，七天无理由退货是消费者的权利，即使平台标注拆除外包装不让退货，这样标注和要求是不合理的，是让消费者处于劣势和无助的地位的。其二，得物平台主张自己是第三方平台，即我方下单后，得物平台向他方购买，由他方平台向我发货。得物平台主张无法退款退货的理由是无法进行二次售卖，可我了解到大疆官网在拆封外包装塑封膜、激活的情况下也是可以退款退货的。因此得物平台的行为并不符合规定。其三，本人不需要赔偿，也不需要道歉，我只需要正当的权利、正当的诉求！我只要退款退货！
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