消费者质疑商品质量，要求退款遭拒
勇敢喵
发布于 2025年01月02日 19:17
- 17378878092
- 京东客服
- 产品质量差
- 赔偿,承担退换货运费,产品质量监督,下架产品
- 45.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 20:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 19:17:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 19:17:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 19:17:02
本人于2024年8月31日在京东商城小程序《固质数码官方旗舰店》花了45.8元购买一套苹果快充套餐，，9月2日左右到货，12月30日左右发现充不了电（使用4个月左右）。随即向店家进行反馈，店家最终要求我在原订单评论上追评好评，给我补发了一根数据线。2025年1月2日补发的线到货，我使用后发现仍充不了电，店家给的方案要我自付运费把坏的充电器及线寄回去，给我换新，或者以原价5折的价格重新购买，但按第一次购买日期给我保修。店家方案我无法接受，经历两次，我对店家商品质量已产品严重怀疑，怀疑店家销售假冒伪劣产品，请官方给予查实，帮我进行退货退款。对于店家销售产品进行核实，并针对此次售卖产品质量问题给予处罚。
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