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同学您好,给您带来不好的感受我们深表歉意。您购买“2025法考先锋全程班”后,课程已为您开通。该课程详情页中注明“网授课程开课后不提供退课服务”,因此无法为您办理退款,还请见谅,祝您顺利通过考试。

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我于2025年1月2日下午14点26购买众合网课,下午18点56想更换课程退课,客服老师以赠课开课这一不合理的格式条款为由拒绝,如果退课要扣除20%咨询费,这个咨询费是在付完款之后才发送给我的电子合同,不付款看不见,事先也没有人提示扣钱这一条款,还有签合同这一事项,没有协商没有提前告知,是无效的霸王条款根据《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第二十六条现行有效的规定,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定,这样的条款将被视为无效。因此,培训机构在合同中关于“赠课不予退费”的条款可能属于免除或减轻已方责任的条款,本人要求全额退款。本人没有签署合同,没有看过任何课件,没有接受有偿课程服务。
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