而且打给apple客服的第一通电话里，说明了应该退款没问题钱30天内到账，我就这么的妥协了，结果第二天被爆出来还是不符合退款条件，第二通打过去的时候，客服又说很抱歉没有机会让我退款了，就开始踢皮球

因为我后知后觉，发现被扣款已是凌晨，先睡了，后面两天在网上搜退款教程，我于29号晚上提出申请，所以直到31号才出第一次审核失败结果

我从Applestore下载多邻国这个APP，进入后软件自动弹出窗口，我以为和之前一样是如果我免费试用完就结束试用，后面就会需要我掏钱继续订阅或者打电话、发短信等等通知到我，期间我是用的不了的一个状态，但是然而我点了确定。免费试用期是14天，我于12月9日开启试用，在12月23号就已经到期，结果没有任何形式的通知到我，我毫不知情的使用到26号，29号凌晨才发现被偷偷扣款，因为我知道我很穷卡里没钱，但是没想到学校突然给我发的困难补助到账了，就在检测到卡里有钱的第一时间，多邻国软件自动扣了我798块钱，并未提前告知。我没有要买这个会员，是他们就直接扣费了。而且一开始下载这个软件的时候，我没有绑定银行卡，扣费也没通过微信，微信上没有显示账单记录，莫名其妙直接扣的银行卡，我只是点免费试用14天，并没有输入任何密码和扫脸和绑定，因此我很气愤，非常无语。我在发现后及时在Apple官网进行发起退款申请，但是被拒绝了。第二天申请再次被拒绝。我不能接受，本身这个自动续费就是诱导性消费，我本就无意购买此项目。最后，我拨打Apple客服电话，给到的答复是他们无权再申请退款，也不能帮我追回款项，让我自己找APP客服退款，但我联系多邻国App客服都只是机器回复，没有一点用，而且说他们多邻国没有权限退款，必须要通过Apple才有权限和处理退款，而且我多次给这个软件发邮件，因为多邻国是国外软件，所以根本没有电话，只能通过这种苍白无力的邮件形式申诉，而且他一直拒绝我的退款申请，联系人工也是无法帮我退款并劝我妥协。总之，双方一直在踢皮球，而且我两次从apple官网申请退款都失败，说我不符合退款条件，但是他们不告知我不符的原因。我认为这不符合国家规定的三包义务，也侵犯了我消费者的权益。综上，我请求Apple和多邻国方退还我全部费用。我还是在读的学生，我无力接受798的霸王条款。