
京东商家一直在推责,一直不承认,没有问题,请问没有问题,我为什么要退货
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已分配商家 京东客服


空调质量问题:我于2024年12月20日在京东平台上购了一台1.5p的空调,该于这期间一直制热效果不好,我以为是我自己的问题,后面经过很多次顾客反应说:你买的新的,为啥不制热,我才后知后觉,我就马上联系到客服 退货要求被拒:2025年1月4号客服打电话给我说,这个不属于质量问题,他们不会退款,而且我看京东上面写的1.5p在这空间15-22平方 商品检测报告:该检测报告并末对消费者提出的制热异常做针对性检测,并以此为由拒绝我的退款申请 京东客服回复:针对以上问题充耳不闻,并表示我稍微给你处理,期间都一个星期了,没有给我处理,一直在和稀泥 此投诉,希望京东加强对客服服务质量问题的管理和培训,提高工作服务态度,更好的保护消费者的利益
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