友爱喵
评价
01-08 18:41:13
友爱喵
确认完成
01-08 18:41:13
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
友爱喵
补充投诉
01-08 14:19:43
cd620***** 账号是这个。。。。。。
您好，请您提供一下遇到问题的宽带账号、安装地址或业务所在地区，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 13:52:58
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 13:52:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 13:25:25
本人于2024年12月初在网上发起退订宽带保留电话号码的申请，然而到现在一个多月过去了，没有合约期，电信却仍然以各种理由拖延退订宽带，并且态度恶劣，称投诉就不给取消，需要撤销投诉才给退订，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或接受服务过程中享有一系列基本权利，其中包括自主选择商品或者服务的权利。因此，从这个角度出发，消费者有权决定是否继续购买商品或接受服务，即有权取消订单。所有电信来电均有截图和录音，若投诉无法解决，我将维护合法权益，依据《民法典》、《民事诉讼法》等相关法律规定，针对电信分公司和营业厅，向法院提起诉讼。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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