正义喵
评价
01-07 18:27:03
小姐姐服务非常****！
正义喵
确认完成
01-07 18:27:03
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-07 18:02:18
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-07 18:02:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-07 18:01:40
我于2025.1.6在携程网平台上购买了一种于1.20号启程的火车票，我选择了中下铺的套餐，但在购票成功后，我因计划有变，要求全额退款，但商家不予退款套餐费，且称这是他们的服务费！ 1.我在退票时，寻找退款渠道，发现无法退款，我可以在该平台上购票却无法退票，这非常不合理； 2.无法退款后，我在12306发现已出票，在12306进行退款，马上成功，但退票成功后，我发现该平台仍显示购票成功，无“退票成功”之类字样，且直到1.7号下午，界面无变化，这也算欺瞒消费者； 2.与客服沟通后，平台不予全额退反，声称他们已服务，我已享受，我试问，这种霸王条款谁可以接受，且在购票时没有任何红色标识或其他提醒顾客！我还没有上火车，他们的服务从何而来，无耻至极！我去餐厅吃饭，一只脚踏进去就要交钱吗，我吹到他们一丝丝空调也算服务吗？ 投诉要求：退还套餐费
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