淘宝小二承诺退全款，事后却只退了一部分，剩余费用在我不知情情况下扣除了。
正义喵
发布于 2025年01月08日 21:19
- 17379074405
- 阿里客服
- 退货不退款,商品破损
- 退货退款,作出处罚,赔偿
- 75.51元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 21:22:46
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 21:22:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 21:19:58
买了一双鞋了。收到穿了一会发现巨磨脚，脚后跟都要磨出血星子，也很崴脚，就申请退款了。商家那边也同意了。然后过两天就拒收退回来说影响二次销售不能退款。但是鞋子我不穿的话也不知道那么磨脚啊。于是我申请淘宝客服处理。客服那边隔天给我打电话，说给我仅退款处理，商家那边他去沟通，商品我自行处理，我当时觉得没问题，鞋子我也不会穿了，费用给我退了就行，然后过了几天之后，我查帐这才发现，说好的给我仅退款，却只退了十块钱，剩下的几十元不了了之，甚至在我不知道的情况下扣除了，跟事先说好的完全不一致，如果我不是偶尔去查帐，压根不知情这个事情，于是我试图联系客服，但是客服很敷衍我，一直重复说在处理在处理，但是事情已经快一周了，现在也没有退还我的费用，也没有给我打电话，淘宝联系他也是很敷衍的态度，这让我很气愤。我要求尽快我的费用，鞋子我随时可以寄回去。
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