定车半年仍未获交期承诺，吉利汽车玩猫腻，4S店和400客服谁之过？
机灵喵
发布于 2025年01月09日 06:18
- 17379079819
- 吉利汽车官方微博
- 吉利汽车
- 吉利银河星舰7
- 星舰7
- 订金不退还,交车时间延期,承诺不兑现,服务流程不完善,销售欺诈
- 改善服务,道歉,解释,退款
- 1500元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
01-19 07:10:49
机灵喵
确认完成
01-19 07:10:49
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 09:59:24
已分配商家 吉利汽车官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 09:59:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 06:18:30
我于2024年12月23日在吉利银河微信小程序支付大定定金，算上小定共计1500元。在随后我询问交车日期的过程中吉利4s店（本地经销商）答复是因为我订的车辆配置较低，要等全国同款车辆比我配置高的生产完以后才会再生产我的车辆，我随后多次联系官方400电话，客服明确告知交付按照大定支付顺序执行，可是具体要求对方确认交车日期，400电话还是把责任推给4s店，让他们答复我。4s店根本不予准确答复，只能说很可能要等半年，从截图的订车协议可以看到半年是订车的最长期限，过了半年如果还没签署购车合同，订车协议自动失效。吉利400和4s店关于车辆排产的原则答复自相矛盾，对于交车期限不予确认侵犯了我的消费者知情权，我要求对方尽快明确交车期限，或者将我的定金原数奉还解除定车协议。
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