洞察喵
补充投诉
01-09 18:07:42
没有任何法律条文解释，就一句退不了，京东是店大欺客吗？权益没有使用的情况下告知退不了，是因为PULS卡具有特殊性，拿不出任何解释，难道京东的规定大于法律吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 10:22:33
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 10:22:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 10:13:18
我于2025-1-8日花费598购买京东PLUS会员卡，但发现有人是298有的是598，随即找客服咨询问题，客服回复确实是这样，我表示不理解就申请退款，在没有用他任何权益的情况下，客服不退，期间电话联系客服，回复也是如此，告知我开卡就不退，这是什么霸王条款，开卡前首页并没有明确提示，也没有法律依据不可以退款，京东对于PULS卡明确规定7天没有使用优惠可以退款，但现在是一句话退不了，诉求就是退款。 图一图二：跟客服的沟通记录 图三：商品没有明确说明购买不可退。 图四：京东自己定的PULS退费规则，明确显示7天不使用权益可以退。 图五：购买金额以及订单号时间 图五
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