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我于2025年1月7日在同程旅行上订了濮院时尚古镇濮锦大酒店，因行程问题去不了，而后我提前一天半提交取消酒店订单申请，携程方却表明无法为我完成退款，说我就算不去住酒店也得付这1638，说是酒店会为我保留房间，然后在我态度强硬表示接受不了这个方案后又开始打太极说她们已经尽力争取了。现在问题是我没有入住酒店，平台方却要求我继续支付入住酒店应付的1638，而且我并不是临近入住时间才退的房，我是在确定行程冲突的情况下马上申请了退房，而且因为濮院有活动，那段时间处于订房旺季，并不存在因此给酒店造成损失的情况。我目前的需求是全额退还我的1638。