深圳创维智家销售有限公司创维A7D电视质量问题
勇敢喵
发布于 2025年01月09日 21:57
- 17379109030
- 抖音
- 抖音商城
- 电视硬件坏了
- 要么换新机，要么退款！
- 6599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 15:12:35
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好,您的问题已于1月13日作出答复,请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询,感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
01-13 12:49:47
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，告知：免费检测 检测出报告单子 商家支持维修（100元优惠券），暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 21:59:26
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 21:59:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 21:57:33
我于2024年6月26日在该店下单创维75A7D电视，应该是7月上旬收到货并由创维官方人员安装在我新家，我于2024年9月份搬家，2024年11月8日电视出现硬件故障：WIFI模块无法启用，我当时就像向商家反映了。这期间电视开的次数30次不到，因为我们都是上班族，压根不怎么看电视！ 于2025年1月6日该电视再次出现硬件故障，WIFI模块无法启用，创维售后维修人员上门调试确定WIFI模块坏了，并拆卸掉，要返厂维修！！！ 这是创维电视吗？是创维的品质吗？不会是二手零件拼装吧？一个大电器，我们连碰都没碰，开机次数都数的过来，硬件就坏了！问客服，客服说坏了就修呗（我tm买个新电视是图维修的？） 诉求：最短的时间内，要么换新机，要么退钱！ 我会一直通过各种渠道进行投诉！！！
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