黑猫消费者服务平台
自动完成
02-11 13:03:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 12:25:38
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 12:25:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-12 06:02:04
我于2025年1月5日在得物APP上购买了一件始祖鸟外套，支付了2690元。1月8日收到货后发现商品是由一个叫95分的商家寄过来的，而且衣服存在多处瑕疵，我立刻申请退货退款，发现没有申请退货的界面，联系得物的客服说商品不是从他们那购买的，是他们的合作商家95分平台购买的，又让我联系95分的客服，接着95分的客服又告知我买的衣服是二手商品，不支持退货，仅补贴20元优惠券！这不是明显欺骗消费者，严重侵犯了消费者权益吗？本来想着快过年了，给孩子买件他喜欢的衣服，我是相信得物的信誉度才在此购买的！没想到收到的是一件没有品质保证的二手货，经过多次沟通还是拒绝退货！希望平台能协助解决我的诉求，退货退款！保护我们消费者权益！
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