2025年1月13日 中国消费者协会今天（13日）针对舆论热议的民航选座额外收费问题发声，指出，民航“加价选座”不应成为“行业惯例 那么航空公司 霸王条款（ 随意更改航班大小行为） 管理应该也不远了吧！

本人于12.27号在携程购买北京大兴机场飞三亚凤凰机场的往返机票 海航旗下首都航空公司的航班 大型机 JD5577(北京飞三亚) JD5578（三亚飞北京） 1月6日收到携程短信提醒 航空公司 航班由原（空A330大） 调整为（空A321中窄） 当时就第一时间电话携程及首都航空公司询问原因解决问题方案事宜。给出的结果大致是航空公司有权更换机型（ 比如说在购票人数少或其他情况下）。 要求航空公司退补因更换机型给乘客带来的很大的差异化和体验感所带来的损失费！退补三分之一的票价！ 12326电话也问了相关事宜 ，接线员说及时反映情况海航会于7-10工作日之间回电于我。但至今没有收到来电及解决方案。 原航班A330空间宽敞软座凤座位上有影音设备 改航班实飞B-6710空间窄小硬座座位上无影音设备 更奇葩的行为是该航空公司更换的窄型航班在刚发完餐食后（第一见到餐食为一个烤包子+一瓶矿泉水） 座位上空 公用小电视放的内容是关于 古今的厕所文化！后附照片为证！