要求立即退款，并且给我们道歉，你们后台都能看到信息，把我们乘客钱先退了，你们怎么跟司机沟通是你们平台的事，我们在你们平台打车，你们平台有义务给乘客退款。

在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

图片信息你们查不到么，花小猪平台服务特别差，打客服电话也是，客服也拖延，叫车的电话号是135********

您好，非常抱歉给您带来困扰。由于我们未查询到具体订单，暂未能帮您反馈。如果方便的话还请您提供一下您的叫车号码和订单时间，我们收到后会立即反馈跟进处理。

在花小猪打车平台打车，行程不超过5公里，收费485.07。