黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 19:02:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，根据您预订产品售前退改规则展示，本房型为不可退改产品。小驼收到您的退改申请后，多次联系商家协商，但因退改政策已明确展示且商家已安排留房，最终协商失败。非常遗憾未能协商成功，建议后续行程不定情况下选择退改较为方便的产品，避免损失。感谢您的支持与理解~
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 09:56:34
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 09:56:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 09:38:08
本人在2024年1月9号在去哪网平台预定的上葡京酒店，距本人入住日期还有一个月的时间。转天1.10号接到不得不去的工作安排。想更改一下酒店日期多次与客服相关工作人员沟通无果后想着自己取消订单重新订。平台那边告诉我一不能修改，二不能取消。只能原单保留。这种霸王条款。我无法接受这种处理方式所以来投诉。希望相关部门能管管
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