ThinkPad京东自营旗舰店不给有质量问题的商品换货
勇敢喵
发布于 2025年01月14日 17:33
- 17379256411
- ThinkPad
- 商品质量有问题不退换,响应时间长,电脑卡顿
- 退货退款
- 5039.2元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-13 20:01:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 17:36:04
已分配商家 ThinkPad
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 17:36:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 17:33:00
我于12月31日下单ThinkBook14+ 32g+1TB，之后发现电脑频繁卡顿且录制了视频，在收货十五天内申请换货，但是售后方检测商品无质量故障将原件返还，并且无视我反馈的问题，并且说如果我想换货的话得再15天内线下出一个检测报告说明产品有故障问题，那么我想知道，一个新机频繁出现卡顿是正常现象吗，是不属于质量问题吗，并且我的收货十五天是到一月十五号，超过的话就不能申请换货了，只能申请维修，那么如果他们检查再返还回来超过15号那么我们消费者也不能再有体验的时间。本来只是想换货，但是我现在想投诉他们售后并且进行退货退款。关于该产品产生的问题我有录制的视频证明。
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