购买机票后被告知不能病退，携程欺诈消费者？
正义喵
发布于 2025年01月14日 20:36
- 17379261747
- 携程机票客服
- 不予退款,涉骗,售后服务欠缺
- 退款,退费,改善服务,速处理,加强对平台的管理
- 14913元
- 投诉已完成
正义喵
评价
01-16 10:07:33
正义喵
确认完成
01-16 10:07:33
您好，关于您反馈的问题，主管已经与您沟通联系，目前已给到相关处理方案，希望您能考虑，后续有问题可及时与我们联系，谢谢。
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 21:52:37
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 21:52:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 20:36:39
于2024年10月购买一家3人北京飞迪拜，迪拜飞开罗，开罗飞北京的机票，共14913元，因孩子高烧4天（后转三甲医院），因病不能乘机（全程未使用机票），携程平台不予退费。1.北京市三甲医院出具诊断证明等材料齐全，为不可抗拒因素。2.购票后，携程平台未在app或网页版的任何产品说明中标明不能病退退票，有欺诈消费者嫌疑。3.携程客服工作人员相互推诿，不解决问题，作为头部平台以国外航司为借口，搪塞消费者。4.请有关监管部门对携程网这种行为进行经营处罚，加以整顿，保护广大人民群众切身利益。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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