黑猫消费者服务平台
自动完成
02-16 13:02:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所提及的情况我们已收到，请提供高清完整的购物保证单正面，我们将为您反馈给有关部门立即核实和跟进，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 16:26:36
已分配商家 六福珠宝官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 16:26:36
正义喵
补充投诉
01-15 14:54:49
已隐藏内容
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 14:47:43
1⃣️2024.12.31日晚在杭州湖滨银泰in77D区B1楼六福珠宝柜台购买足金小胖福项链1条，离柜时，工作人员未提醒检查产品质量，直接装袋，回去后发现产品瑕疵，底部有凹陷，与相关工作人员沟通，要求换货处理，被拒绝，后要求维修，又被告知他们只承担本就在维修条款内的维修费，需要我承担材料费，购买后，我并没有佩戴，更没有磕碰，甚至没有从盒子里拿出来过，她们工作人员也矢口否认磕碰，那就属于产品质量问题，既然是质量问题，为什么要由消费者买单？后尝试继续与商家沟通，甚至退步协商，提出双方各承担一半材料费，仍遭拒绝，商家只顾强调监控中她们无过错，我购买时未对产品质量提出疑问而拒绝处理（当时是跨年夜，情绪激动，难免疏忽，未对产品进行仔细检查，我从到店到付款只用了15min，货品每次停留在我手上的时间也不过几秒钟，并且当时柜台灯光晃眼，很难发现瑕疵）面对这种店大欺客，只顾售卖，不顾品质的商家，面对这种不负责、不处理、不作为的态度，且拒不承认自己的问题，只能在平台进行维权。
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