正义喵
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01-17 18:35:56
正义喵
确认完成
01-17 18:35:56
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 21:02:58
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 21:02:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 20:59:48
问题分类：无故拖延、无理拒绝履行三包义务诉求：退货退款 问题描述：1.商品键盘不能同步电脑使用，申请退货退款，商家以产生瑕疵拒收，拒收快递，拒收情况未跟消费者确认，直接拒收快递。 2.键盘10:56咨询客服不能使用，11:05就申请退款，把键盘包起来退回了，就几分钟测试时间，键盘还不能跟电脑系统的使用，怎么能产生什么瑕疵？ 3.商品瑕疵也许是本身发货时候就产生的，商家无礼拒绝退货，强买强卖，未经消费者确认自行拒收快递，现在快递遗失还未找到，淘宝直接判定退货退款不成立，关闭订单，不给再次申请售后途径。 作为消费者真的很无助，现在是货也丢了没了，还要付钱。淘宝客服回复就是订单关闭，无法处理…
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