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买个手机被套路,京东快递收货不检查,售后检测就说我有划痕!

正义喵 发布于 2025年01月17日 12:11
  • 17379339449
  • 京东客服
  • 未履行7天无理由退款
  • 退货退款
  • 4299元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 01-18 15:50:31

1月18日居然看到申请退货的订单自动结束了,手机被签收了,今天我都没去上班,那个快递员都知道我们周末休息的,我电话问他,他说他今天没有派送,可能被他站点的老板自动签收了。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-17 12:17:07

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-17 12:17:07


正义喵 于黑猫投诉平台发起 01-17 12:11:57

2025年1月14日下午收到货,然后发觉屏幕的曲面不是我现在用的旧手机这种大曲面的,所以就不想要,所以就只是打开手机看了下,拍了2张照片,总共操作手机不到10分钟,最后就申请退款了,1月15日快递员过来取货,我给他的原包装,他直接拿了就放到快递车里面了,也没有打开检查,放下后,他正准备去派送其他快递,后续他是否在回站点之前,打开包装检查或者检查过程中掉地上或者其他情况,都有可能发生。1月15日手机到达京东售后,昨天开始检测,然后1月16日18:00左右,告知我手机有划痕,我就说怎么可能,才用几分钟,我说他栽赃嫁祸,然后在京东APP和客服沟通,说会处理,我说寄回来我就拒收。1月17日早上,我再次和京东APP和客服沟通,然后就有京东专员给我电话,我质疑她们收货流程有问题,快递员没有进行收货外观检查,这样他在收货后到站点过程中,可能会产生手机损坏,不可能让我来担责任。后来京东专员自知理亏,挂了电话,说会跟近处理。 我在京东每年都买几十万的东西,钻石会员了,居然还遇到栽赃嫁祸,强买强卖的情况,非常失望,上抖音小红书一查,很多人也遇到这种情况,京东真的每况日下了。


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