抖音商城西咸新区空港新城思跃玛商贸行售假
机灵喵
发布于 2025年01月19日 11:05
- 17379394793
- 抖音
- 抖音商城
- 售假,售卖假货,货不对板
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 320元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-17 16:44:29
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于1月20日作出答复，请您参考该答复内容,如有其他疑问,您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-23 17:58:37
前两天抖音专员给我打电话 给我协商仅退款加六十优惠卷 现在抖音专员 没开始不承认了 说现在只能给我退货退款 你们一个专员一个说法？ 说话到底应该信谁的
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，核实举证无效 建议退货退款，建议联系商家友好协商，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 14:04:34
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 14:04:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 11:05:31
我于2025年1月2日在抖音商城平台购买赫莲娜黑绷带面霜，结果经国家cnas和cma认定机构平台实物鉴定，鉴定为假货。侵犯了我的知情权和安全保障权。我的诉求：根据《消费者权益保护法》，如果商家销售假货，消费者有权要求退货、退款，并要求商家支付商品价款三倍的赔偿金。以及我的鉴定费用。
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