
店铺同意退货,京东客服说不行。真是搞笑了,京东都是这样卖出去东西的吧。买了坏的不给退。

已分配商家 京东客服


我于2025年1月7日在京东自营的雷蛇店铺购买蝰蛇V3pro鼠标,2025年1月8日17点36分显示签收,期间未收到快递员的电话,直接把快递放到酒店前台,由于年底工作繁忙,没有留意快递是否到货。 2025年1月17日上午退房才被前台人员提醒在前台放置的快递,于2025年1月18日晚,尝试使用鼠标,电脑一直闪退,跳出窗口,连接不良(怀疑是被人连接过,退货的,他们又重新发给购买者) 联系店铺客服退货,客服告知超过七天不能退货,只能换货,我现在对这个产品很失望,换了货品还是这样,鼠标接触一会儿好一会坏的,消费者不能买东西到手就是坏的吧,一直维修维修。京东客服也不作为,只站在自营店的一方,告知解决不了。 我现在的诉求就是退货退款。希望平台能够给我解决
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