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小孩打赏主播,抖音不退款,消费者该如何维权?

勇敢喵 发布于 2025年01月21日 07:41
  • 17379449115
  • 抖音
  • 抖音商城
  • 不予退款
  • 退款,未成年人消费
  • 110000元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 02-06 11:31:58


勇敢喵 确认完成 02-06 11:31:58


勇敢喵 补充投诉 01-28 13:04:42

先说充值前后有打字问题,第一个陌上人如玉,是福袋,第二个我爱上班,也是福袋。再就是你们所谓的前任问题,这个下次麻烦审核人员说清楚,这明明是打字说的,什么时候在麦上说的?别总误导人回答错误问题。前任我只谈及过2次,都在同一个直播间,麦上一次,麦下一次,时间都在晚上,大概晚上6:30以后,麦上谈及的是别人的故事,说的是一个男的和他女朋友分手,然后问女方要分手费的奇葩事件,还有一个就是麦下打字谈及的,说的是前任玩剧本杀认识了一个女的,最后出轨了,手机好友里各种姨太太。大姨太,二姨太直到十三姨太。如果你们说费用我没有勾选掉,我试问你们勾选界面没有时间,只有日期和金额,我怎么勾选,我只能根据大概金额去选择。但费用只少不多,你们不要较真,如果我问你2月前,你消费的金额,你能全都记得清清楚楚嘛?不可能的。除非你是神童,所以我只能给你勾选小孩统共刷出去大概多少金额,虽然不一定能一笔一笔对应上。但费用只少不多。因为你们有说过,我上过麦的那天白天消费不能算未成年消费的。让我都删掉。所以费用只少不多


勇敢喵 补充投诉 01-28 12:46:23

还抓着我晚上上麦晚上上号不放,我都说了大人一直玩。没不玩。只是小孩受伤在家用了我的号,我申请费用也是只退未成年,成年的我退了嘛?你们勾选的上边没有时间,我只能根据大概去勾选。只会少不会多。


勇敢喵 补充投诉 01-27 17:10:56

证据,发来。提交,是不是福袋一目了然。好有我连麦那晚是不是我说的。而且从一开始我就说这本就是大人号。大人一直在玩。我就没隐瞒过。我也只推11.12月我家孩子玩的费用。大人的全勾选掉了。即使有,那我也一定有多勾选的。你那个我没办法一个一个去对照。我只能预估一个数,但一定退的只少不多。结果你们还揪着那一条不放。想逼死人吗?知不知道这钱能要人命。前前后后快一个月了,救命钱你们就是不还给我们。我也破罐子破摔了,如果没救回来,死了,我带着尸体去北京找你们。


勇敢喵 补充投诉 01-27 17:10:56

证据,发来。提交,是不是福袋一目了然。好有我连麦那晚是不是我说的。而且从一开始我就说这本就是大人号。大人一直在玩。我就没隐瞒过。我也只推11.12月我家孩子玩的费用。大人的全勾选掉了。即使有,那我也一定有多勾选的。你那个我没办法一个一个去对照。我只能预估一个数,但一定退的只少不多。结果你们还揪着那一条不放。想逼死人吗?知不知道这钱能要人命。前前后后快一个月了,救命钱你们就是不还给我们。我也破罐子破摔了,如果没救回来,死了,我带着尸体去北京找你们。


勇敢喵 补充投诉 01-26 16:34:24

你们还耍赖,要是我家小孩7岁,我说他和大人思维一样,学什么不快。怎么可能看不懂字,回不了话,我相信是没人信我说的,这也正常,因为我也不信,但你让一个10岁小孩说他就是小孩,没思考能力,我不信,因为马上就上四年级的孩子不可能还和学前班孩子一样,如果一样,那我怀疑教育水平了。四年级和学前班一样。太恐怖了。好有,你们总说不符,我问你们你们说的,我都一一说清楚了,你们呢。你们就一句简单的不符合未成年人退款,哪里不符合。你们就说不好意思。我用你们不好意思?不好意思四个字抵我10多万?那我多跟你们说几次。你们是不是反而欠我几十万了。


勇敢喵 补充投诉 01-25 14:41:43

你们说不符合,列出来,我看看哪里不符合,我提供多少条?你们只拿着福袋的主动语录说事情,拿着我12.31晚上20点上过麦说事情。你们耍无赖,真是表现的淋漓尽致。孩子的自诉如何进入抖音,为什么刷,怎么充值,怎么赠送礼物,孩子手上的照片,孩子的自动预录发送,异常消费记录,我上麦时刻表(你们所谓的谈及前男友)。退款审核不通过不说,让你们说。你们就拿福袋说事情。你把你说的陌上人如玉,我爱上班直播录屏调出来。放上来。你敢吗?看看是我号一个人发,还是整个播间的人都在发?你敢吗?还有前男友事件,录屏放上来。你敢吗?次次拒绝不说,还诱导未成年上麦,鼓励开直播。真好样的,怎么?这昧良心的钱你也挣?然后想像现在这样继续耍无赖当老赖是吗。抖音平台真是可以。犯罪聚集地啊


抖音
申请完成投诉 01-25 14:31:46

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经核查,该账号并不符合未成年充值消费特征,平台工作人员已电联您沟通过,但投诉人未能提供充分和有效的未成年充值的证据和相关证明,故我司无法为其退款,感谢您的反馈。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

抖音
回复 01-25 14:31:41

已隐藏内容


勇敢喵 补充投诉 01-25 12:39:59

什么叫充值前后我有评论,你回去调我爱上班那天的直播间。我敢确定百分百是福袋。我这么烦上班的人。我要是能打出我爱上班,那我是见鬼了。脑子不正常了


勇敢喵 补充投诉 01-23 16:30:14

抖音平台你就抓着我12.31上麦的那段不放是吗?你瞪大眼睛看看。我是几点上的麦。有本事你把我白天上麦的录屏放出来。我拿证据你连电话都不打拒绝。让你拿证据你拿不出来。信不信我报警处理


勇敢喵 补充投诉 01-23 11:18:22

什么叫不服就继续申请?你们这么狂?引诱未成年人直播开麦,现在揪着一个理不退费就算了,还狂成这样?不服就继续申请?我提交那么多资料,你们都不审核就拒绝。甚至有的电话都不打就拒绝,或者我这边孩子全都回答上来了。你们还是揪着一个前男友不放,你们多拿出点证明。来驳回。我能提供9条。你们就一条。怎么。其他呢。没有吗 有毛病


勇敢喵 补充投诉 01-23 07:24:41

这是不回复了是吗?不是能说会道嘛?我申请未成年退款。我嫌麻烦。我等着你们来电话,让你们删除,你们说让我重新递交,我一笔一笔把我记得的删掉,时间那么久谁记得每一笔?如果我有漏掉的,你直接说减掉不就行了,然后又说我有上麦,有成年人操作痕迹,我明确告诉你,那是12.31晚上8点上的麦,你们揪着这一条叨叨个没完没了。磨磨唧唧。恶心人个没完没了。而我的小孩自诉,小孩操作,小孩其他平台的账号,小孩的问答全都答上了,你们却说不是未成年操作。还在问答时引诱未成年承认上过麦。还不阻止,甚至还引诱未成年可以开直播谈论家庭,打电话我去投诉,你们还各种狡辩说谎说没有,说那是正常问答,孩子可以说有和没有?你看看你说的是人话吗?你问成年人这类问题正常,未成年人该问吗?问问题也模棱两可,问陌上人如玉下一句是什么?搞笑吧。孩子答公子世无双不对吗?别说直播间有,我可以明确说那是福袋词,谁领福袋记得那文字?别说我怎么知道。他福袋日常就是这个。从没改过。所以我知道。而且你有病?都说孩子是白天消费的,你问的都是大人晚上活动轨迹,孩子能答上来见鬼了。你们就是想引诱孩子,想孩子说我没上过,我不知道。那点心思真龌龊。


勇敢喵 补充投诉 01-22 14:48:47

中午我说你们有引诱孩子承认他上过麦,聊过爸爸妈妈小姨等家庭情况。你们一个劲儿说没有。不承认。怎么刚刚让你们放录音。你们就承认了?然后轻飘飘来句给你带来不好体验。现在是不好体验吗?现在是孩子一直追着大人要手机,要直播。要把他花的钱给他小姨挣回来。


勇敢喵 补充投诉 01-22 14:48:47

中午我说你们有引诱孩子承认他上过麦,聊过爸爸妈妈小姨等家庭情况。你们一个劲儿说没有。不承认。怎么刚刚让你们放录音。你们就承认了?然后轻飘飘来句给你带来不好体验。现在是不好体验吗?现在是孩子一直追着大人要手机,要直播。要把他花的钱给他小姨挣回来。


勇敢喵 补充投诉 01-22 14:30:17

什么叫逐步排查,那我这边的证据是假的?我提供的也是假的?成人消费有,我是不是说过,从申请开始我就一直重复,但你不能因为我上过麦就把孩子消费给我抹了,有可能还有没删除的,你可以说,我可以减掉,毕竟日子那么久了,谁记得哪笔消费那么清楚。你说说不清楚,我提供了证据,你说不行。什么都是你了。让我吃哑巴亏,凭什么。


勇敢喵 补充投诉 01-22 12:18:00

那天我回家,我家孩子还过来兴奋说。抖音姐姐没有怪他上过麦。还问了他上麦有没有聊爸爸妈妈小姨的事。现在我天天上班背着全部手机平板。就怕孩子在家自己开直播。你们问问题可以。能不能正常问。问的都是什么鬼问题。现在孩子告诉我可以开直播。说我骗他。不让他上。


勇敢喵 补充投诉 01-22 12:00:04

抖音刚刚来电话了,不承认引诱孩子说他上麦,也不承认有引诱孩子让他说上麦说爸爸妈妈小姨的事。


勇敢喵 补充投诉 01-22 06:41:26

抖音未给处理,不曾回电,不曾来询问,也没有解释为什么引诱未成年人承认上过麦,及谈爸爸妈妈小姨的事情。


抖音
回复 01-21 09:39:19

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-21 09:35:12

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-21 09:35:12


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 01-21 07:41:16

时间2024年11月14日-2024年12月31日期间,我姐姐家小孩脚受伤在家,这期间有看到我在直播间打赏主播觉得礼物好玩,所以陪我一起看了几场,等到上班后,孩子用我设备进入抖音玩,看到我喜欢的主播在,他就刷礼物,还和主播们互动,有应援词现成的,我到了年底要支付房费发现没钱,去银行查流水发现了问题,回来质问小孩,小孩在我姐训斥下,才开口承认是他花了钱,我立马申诉了未成年退款。第一次平台电话来核实,拒绝了,因为我是直接勾选我费用没有把成年人的勾选掉(这里我要证明,我并没有抱侥幸心理退成年人消费,我花了就是花了,我全勾选是太多比,我又没记录,分不出来,而抖音有,所以我想抖音平台会来电话,到时候电话里沟通让他们删掉)但是抖音没删,他不管,问了也不说,就让我自己勾选。我又重新递交,第二次没审核直接拒绝,第三次也是,我投诉了平台,他们来了电话说,因为我上过麦,有成年人操作痕迹(这个上麦时间我可以有证明,除了休息,我都是在下班后上麦连线说话的,都是在17:00-凌晨1点),第四次,平台打电话来跟来自沟通。问了孩子很多问题,孩子都答上来了,还问孩子上过麦嘛?一个未成年人上麦聊天也就几句话,他竟然问有没有说过爸爸妈妈小姨的事情,未成年人不能上麦的,他上麦那一定是我上的时候他在旁边,然后看到熟人叫一声姐姐,怎么可能谈及家庭呢,抖音平台客服这不是引导鼓励孩子多多上麦讲述家庭故事吗?然后平台问完问题又去讨论了一分钟后拒绝,还是抓着那一条,成年人上麦聊过前男友,我去他屁的,我提供了9条未成年消费的证明,他就抓着我下班后连麦的一件事,驳回我申诉。有没有天理。上传了我的往期月支付和异常的两月支付证明。还有上麦时间,还有应援词还有孩子白天消费的记录


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