自如平台霸王条款，换租到隔断房，租户也违反合同养宠物，不予无责退租或者无责换租
友爱喵
发布于 2025年01月21日 22:43
- 17379476586
- 自如客服
- 不予退款,客服不处理,服务不到位
- 退款
- 1974.83元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
01-31 17:24:58
依旧没处理，只会换着客服来跟我解释规则。但是规则的不合理之处是一个字儿不提
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题工作人员已与您沟通，带来不便望您谅解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的问题工作人员已与您沟通，带来不便望您谅解。
友爱喵
补充投诉
01-22 23:13:46
依然是不处理 踢皮球
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-21 22:56:12
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-21 22:56:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-21 22:43:18
去年8月，我在自如平台租了第一个房子，今年1月21日我在自如平台换租了另外一个房子，在签约时，管家并未告知，合同中也并未写明是隔断房。并且合同中也写了禁止租户养宠物。现在我要求换租，自如管家一直拖延不处理，并且说隔断房在公司规定中不属于无责换租，但是法律中是写了租到隔断房可以解除合同的。然后平台管家一直拖延不处理，我上一个房子还没有退租，这个房子刚签，还没入住，不让我退，想一直拖着扣我两套房的租金，请求官方介入。诉求是要求无责全额退租，或者说无责免费换租。原户型图和现在的户型图在附件中，包括和自如管家的聊天记录
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