购买雷士灯具遭遇安装困扰，淘宝商城客服态度不佳，消费者要求尽快换货并补偿损失
洞察喵
发布于 2025年01月25日 05:15
- 17379563853
- 雷士照明
- 未履行7天无理由退款,定金预售问题,平台问题换货交押全,虚假发货,超时不到货,错发货,发货遗失，担误使用,商品破损,货不对板,质量问题造成春节黑,响应时间长,客服态度差,自已为是，不尊重顾客
- 赔偿,作出处罚,改善服务,道歉,无条件补发，货到拆坏
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
追评
02-16 00:34:08
谢谢黑猫平台
洞察喵
评价
02-16 00:33:04
洞察喵
确认完成
02-16 00:33:04
投诉已由相关商家阿里客服解决，消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 22:00:23
已分配商家 雷士照明
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 22:00:23
洞察喵
补充投诉
01-25 07:21:00
造成春节摸黑，只能空对手机
洞察喵
补充投诉
01-25 07:16:36
补充资料，气的睡不着觉
洞察喵
补充投诉
01-25 05:30:04
无条件补发，货到及时安装，确保过年亮灯
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 05:15:48
我于2025年1月7日在淘宝购买雷士灯具.，多次联系安装有一灯不亮联系客服，客服主观认为是驱动问题，补发驱动多日查询我不到后我到一个空包装，又联系客服补发驱动，货到又多次联系安装，灯还不亮又是灯条的问题，现在又联系客服说换货，一是让我们拆下联快递寄回重发，我们拆不下来做不到，二是交押金再补发。现在马上过年快通停运安装放假致使我春节摸黑过，我要求赔偿道歉无条件补充，请贵平台主持公道
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