经平台核实，在此次调解过程中，该调解员始终秉持公正、客观的原则正常开展调解工作，并无任何违约发言以及言语不当的情况且本次调解中网站调解员积极提出解决方案。消费者所提供截图中的言论，实际出自商家 “时光的痕迹”，并非网站调解员。由于商家在沟通过程中多从自身立场出发表达观点，这也正是网站介入调解的初衷，旨在平衡双方诉求，公正解决纠纷，请理解。

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我于2025年1月21日，在店家“时光的痕迹”购买了一些门票，后在23日挂号信送达，由于我当时上班，信件是我母亲签收的，当晚下班后拆开信封发现里面空无一物，由于信封无明显破损，下意识的认为是卖家没放商品，第一时间联系卖家，卖家只是说商品放入了信封，但并未给出实质性证据，让我找邮局。由于当时太晚邮局已下班，第二天打电话邮局方面说快递无明显破损不予赔偿，我又找卖家，卖家说物流显示已签收，概不负责。此时卖家仍未拿出实质性证据，证明确实将商品放入了信封，后来我投诉了该卖家，平台调解员介入，调解员一开始就恶意揣测污蔑我，明显偏袒卖家，并在最后诅咒我出门让车撞死。这个所谓调解员的言语真是让人大跌眼镜，可笑至极，调解员的这个态度让我无法与其沟通。今天我带着空信封亲自去邮局说明了情况，在我据理力争的情况下邮局赔偿了我全部损失。出于诚信和不影响卖家考虑，我也第一时间确认了收货，撤销了投诉，但这个所谓调解员的态度始终让我无法接受，我进入收藏这个圈子不久，注册7788商城时间也不长，官方人员可以看看我在这么短的时间消费了多少，交易了多少次，这个所谓的调解说员我投诉卖家没有实质性证据，然后自己就开始在没有实质性证据的情况下自圆其说的恶意揣测污蔑我了，并且最后还诅咒我出门让车撞死。调解员是来调节纠纷的，但这个调解员我看倒像拱火的，把责任一边倒推到买家这边还恶语相向，虽然最后邮局赔偿了我损失，大概率是我误会了卖家，但这也不是我的问题，普通人收到无明显破损的空信封下意识肯定是找卖家，而这个调解员的所作所为只会加大误会，加剧矛盾。基于上述原因，我要求7788商城对我道歉，并对这个所谓的调解员做出处罚