极兔速递一个包裹配送拖了一个人没人处理推诿责任
洞察喵
发布于 2025年01月25日 12:16
- 17379570567
- 极兔速递客服兔
- 邮件已到不配送,售后服务欠缺,延误,丢件
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,退费,道歉,改善服务
- 1600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 15:02:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 12:23:01
已分配商家 极兔速递客服兔
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 12:23:01
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 12:16:01
我于2024年1月1日通过淘宝官方推荐菜鸟裹裹下单了上门取件的退货快递，1月2日极兔速递上门取件成功，开始运输。1月7日货物到达浙江省嘉兴市海宁市网点，随后一直到1月25日，包裹未派送，期间我与快递方多次联系，一直推诿扯皮至今且客服态度恶劣，既不配送我的包裹，也不承认自己的过失，甚至无法提供给我相关的核实内容和视频，拖延了将近一个月。 严重损害我作为消费者的权益。 我的诉求是，快递方按照于2025年1月26日前按照我的包裹价值原价将近1300元赔偿到我的个人账户，并赔偿我个人这段时间的精神损失300元。
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