未成年巨额消费引争议，腾讯退款打折扣，家长不满全额退款！
机灵喵
发布于 2025年01月25日 22:56
- 17379587273
- 腾讯游戏
- 不予退款,不予全额退款,未成年人非理性消费
- 退款,全额退款
- 12901元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-03 16:02:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的玩家：感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 01:11:33
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 01:11:33
机灵喵
补充投诉
01-25 23:04:34
这里是孩子微信里的账单，清清楚楚记录了在腾讯游戏里的消费记录，还有孩子户口本
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 22:56:02
我是一名家长，我的孩子出生于2013年9月20日，未成年人在我未知情的情况下在深圳市腾讯天游科技有限公司非理性消费金额共计12901元，我在2025年1月23日申请退款，腾讯公司给出退款金额6056.1元，未全额退款，这不符合国家对未成年人保护法，恳请平台国家帮我追回全款，
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