去哪儿网订的民宿被单方面下架，损失谁来承担？
机灵喵
发布于 2025年01月26日 20:15
- 17379607804
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 虚假宣传,发布虚假酒店，退一赔
- 退款,退一赔三
- 5568元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-08 17:37:13
机灵喵
确认完成
02-08 17:37:13
尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意。
机灵喵
补充投诉
01-27 18:11:51
今天换了个客服，承认他们卖的酒店有问题，然后还是不愿意按消法，只愿意赔付第一天的三倍，我想他们可能是觉得他们公司的条文规定可以凌驾于法律之上。又或者他们公司的培训内容就是如何欺骗消费者，如何诱导消费者做出不利于自己的行为。
机灵喵
补充投诉
01-26 22:32:43
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亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 21:01:48
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 21:01:48
机灵喵
补充投诉
01-26 20:49:29
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 20:15:28
在1月22号在去哪儿网订了两间酒店总计1392，当时有个酒店管家联系我需要线下需要押金，我在线联系客服这个房源是否有问题，客服说房源没有问题，但是押金不用交，他这边来跟房东交涉。这边等了几天，之间也一直催促去哪儿尽快处理，因为临近春节酒店价格越来越贵也越来越不好订。出于对去哪儿的信任，所以我也相信他们有审核过房源，跟我说房源没问题那就没问题，结果过了几天酒店单方面下架，房东也联系不上。这时别的酒店价格已经很贵。期间他们多次打电话，或者补个150元消费券，或者帮订个非常偏远的酒店，跟他们所谓的赔付同等级酒店相去甚远。最终也只是说愿意赔付1000块。跟他们宣传的同等级酒店赔付，以及房源没有问题，完全大相径庭，因为临近春节，我这边要重新订酒店价格很贵而且已经定不到合适的酒店，已经产生了重大损失和出行计划，这完全是因为他们虚假宣传导致的，是在欺诈消费者。而且他们还说他们知道消法，但是不赔。均有录音为证，我要求他们按消法退一赔三。
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