
我在17号签收的地址由天猫自动录入,21号我等不了,申请退款,由于已经签收,我只能选择自行录入快递号,我在已经和客服说明原委的前提下,客服给我提供了一个与第一次不同的地址,并在后续以此为理由拒绝退款。

已分配商家 阿里客服


我在1月13日选择菜鸟裹裹换货,天猫平台直接录入地址,1月17号快递签收,商家没有任何反应,我选择改为退款退货,并向商家说明情况,商家说自己还在入库,1月27号拒绝退款,说自己的地址并不是平台自动录入的地址,没有收到货
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