洞察喵
补充投诉
02-06 18:59:10
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您在开通支付宝免密支付产品时，《付款授权服务协议》里面有说明的，具体详情建议您可以查看一下。如您账单未结清暂无法支持解约，如您账单已结清可通过支付宝APP-用户保护中心-免密支付/自动扣款-选择“分期乐”解约，如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237****1400，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
01-29 14:34:03
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您在开通支付宝免密支付产品时，《付款授权服务协议》里面有说明的，具体详情建议您可以查看一下。如您账单未结清暂无法支持解约，如您账单已结清可通过支付宝APP-用户保护中心-免密支付/自动扣款-选择“分期乐”解约，如您在使用分期乐过程中有疑问，可以优先联系分期乐客服电话95730或0755-237*****，在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。
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洞察喵
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01-27 19:58:46
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洞察喵
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01-27 16:03:28
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洞察喵
补充投诉
01-27 14:39:25
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您好，您的问题企业已收到，感谢您的反馈。您可联系分期乐客服电话95730或0755-237*****、在线客服：分期乐APP-我的客服-联系人工客服-选择要咨询的订单-选择在线客服或者电话客服，客服小姐姐会协助您解决问题。（近期发现有骗子以分期乐客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要通过任何链接/二维码/客服QQ/私人微信联系客服。）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 14:03:43
已分配商家 分期乐服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 14:03:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 13:57:57
1月26日下午分期乐未经同意的自动扣款：在未经我同意的情况下，支付宝协助分期乐从我的账户中扣除了资金。我从未授权分期乐进行任何自动扣款操作，那么是怎么签订的协议并且知道我的银行卡号，这严重侵犯了我的财产权益与个人隐私权益。无法关闭扣款协议：我发现自己无法在支付宝平台上关闭与分期乐的扣款协议，隐私侵犯：这种未经授权的扣款行为不仅侵犯了我的财产权，还涉及隐私侵犯问题。我要求支付宝和分期乐立即停止这种行为，并采取措施确保类似事件不再发生。投诉诉求：退款处理：请求分期乐和支付宝退还此次未经同意扣除的款项。关闭扣款协议：确保我能够关闭与分期乐的自动扣款协议，并确保未来不再发生类似情况。之前有分期乐专员与我电话进行协商让我二月二十五日进行全部还款，我同意了这个方案，现在扣除我最重要的一笔钱，还未经过本人同意，我希望退还扣除款项。
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