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京东自营商家发票名称与店铺名称不符，而且所要商家营业执照和货品的质量报告、京东人工客服长达五分钟的已读不回，并且没有提供实际我要求的内容。 个人非常好奇商家没有营业执照是否能入住京东自营平台，并且店铺名称与发票方名称完全不符。

1.22收到京东自营商家的直播灯具，经安装后发现与商家实际页面标准图完全不一致，页面描述三种灯光可以从灯上遥控器进行调节 实际收到货后不仅外观设计与图片完全不一致而且并没有三色灯光可以调节，质问客服是否售假后，商家客服避而不回，后投诉到京东官方客服说会跟我联系商家结果也没有联系我了。事情发生至今四五天时间商家依旧照常销售此商品，京东客服打电话告诉我说商家有老版和新版，可商品页面详情里并没有描述会有新旧两个版本，而且该店铺此类美颜灯一共有两个链接，都描述三档灯光可调，商品评价里晒图也都是跟我一样的灯具外观，灯具上及遥控器都没有三色光可调，仅仅单色光可调明暗，因此无法接受京东官方客服给出答复。 我现要求京东平台严查商家产品，并且在此我就中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条规定以及侵害消费者权益行为处罚办法第五条第十项与第十六条做出如下诉求：商家需赔偿本人订单3倍金额，因不足500元以500元计。