勇敢喵
补充投诉
02-20 17:42:34
不接受40元赔偿。只要全额退款。再次强调，我并没有接受到服务！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您的问题已于2月5日作出答复，请您参考该答复内容，如有其他疑问，您也可以拨打官方客服电话950***进行咨询，感谢您的配合。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
02-05 10:56:35
我花了398，没有享受到服务，还不能退款，这是什么道理？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查平台致电与您联系（已提供方案：补偿40元现金，不支持退款），暂时无法满足您的诉求，感谢您的反馈。
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勇敢喵
补充投诉
02-01 19:13:26
本人1.8发现两次服务均已被核销，立马联系抖音问怎么回事，抖音回复并不影响使用，让我耐心等待。我预约的服务是1月21号的，所以我等待了。但临近时间，商家并未服务，且订单显示已完成，我无法申请退款。
勇敢喵
补充投诉
02-01 18:57:41
1.抖音开通权限给商家，致使商家未完成服务也可以自行进行核销。2.本人并未提供任何核销码或者点击确认服务给商家，商家为何可以自己点击核销并显示服务完成。3.抖音客服回复无法退款，因为商家已经提现。4.抖音客服多次联系本人，让本人自行联系商家。5.本人已于1.6日开始便联系商家商家未回复，消息未读。6.抖音客服售后处理业务差，一开始回复48小时可以退款，现在又说无法退款。7.抖音审核不严格，开放这些无信无德商家进驻，欺骗消费者。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 22:34:59
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 22:34:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 22:28:50
2025.1.2日在抖音下单了两单保洁服务，每单199元，商家自行操作了验卷核销等，我发现了之后，咨询商家，商家并未回复。咨询抖音客服：我拍了两单，预约了1月23日上门服务，现在时间未到且未使用，商家自己点了已完成服务。抖音客服回复：商家提前虽然提前核销但不影响后续使用，在预约时间前三天会与我联系。然而我一直到1.13都联系不到商家，电话也是假的，在线消息也不回，打抖音客服，抖音客服说48小时内帮我联系商家退款，然而一直没有退款，期间我联系抖音客服几次，客服都说帮我解决，如果情况属实商家不退他们抖音也是有权限退的，那我也同意了，想着抖音这么大的平台起码有保障！后来没想到客服打电话给我说退不了钱，让我自己和商家联系，妥妥的推卸责任，说好他们抖音平台会保证我的资金的，现在完全就是跟他们没关系了，这不是虚假宣传么？抖音平台就是这么欺骗消费者的。我希望抖音平台把事情解决了，该给的补偿一分没的少，该退给我的就退给我
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