顺风车司机违规线下收费，平台敷衍不处理，谁来赔？
正义喵
发布于 2025年02月01日 13:39
- 17379683463
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 售后服务欠缺,司机重复收费,司机失联平台不处理,乱收费
- 退款,处罚
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-05 16:01:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
02-03 10:27:07
高德地图平台客服还没有电话回复解决方案
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 14:03:44
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 14:03:44
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 13:39:45
朋友帮忙2025年2月1日在高德地图顺风车打车，司机出现重复收费，约定好另外给100元，结果线上司机收到了100元，线下又问乘客另外微信转账100元，东西有遗失在车上了，司机现在不接听电话，高德地图给司机打电话也不接听，平台不处理，损害了我的利益，司机违反平台规定，线下索取费用且失联，平台有责任依据《顺风车服务协议》先行赔付，我的诉求是 - 要求平台退回线上支付的100元额外感谢费，对司机账号进行封禁处罚。
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