抖音商城双面强磁玻璃擦工厂店无售后不履责
洞察喵
发布于 2025年02月03日 10:49
- 17379713957
- 抖音
- 抖音商城
- 商品质量差,无售后不履责
- 作出处罚,退货退款,下架产品,赔偿
- 238元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 10:40:47
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电您，告知：没办法退货退款 商品已损坏 退回去多少折价退款+100元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 12:26:56
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 12:26:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 10:49:36
2024年1月19日在抖音商城双面强磁玻璃擦工厂店下单了一款名为“双面强磁玻璃擦”的擦窗产品。商家号称吸力足，不掉落，双层玻璃通用。并承诺15天蘸水包退，终身质保等承诺。收到货我认真查看了商家说明书并规范操作。但试用没擦几下就因吸力不足玻璃擦内外两面掉落至楼下，所幸没造成人物损伤。找商家反馈，商家不仅没有承担责任，反而扬言“碰到这种坠落的情况多了，是消费者自己操作有问题，退货退款就拒收。”完全无视自己承诺的15天蘸水包退和终身质保。商家自称碰到此类情况多说明不止一个人碰到过这种问题，这难道不是产品质量问题？别让消费者背锅！这么多坠落的情况背后的安全隐患这么大商家也不反思整改吗？一定要出人命才是有问题吗？我的诉求是退货退款或仅退款（商家拒绝售后），对商家做出处罚，下架问题产品，不要再坑害其他消费者。
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