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自投诉日至今，只有一个95066的电话联系我，通知我，让我等专员电话联系我，等了2天仍未接到专员电话，事情仍未得到有效解决

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事件背景： 一、1月16号，14点45分左右出发，上车后，司机说高速费需要我们平摊，我的订单是3个人，人多所以我答应可以平摊高速费。 二、14点45-15点期间，司机电话联系过一位女士电话，让其取消订单，沟通内容是多接了一位乘客无法带她，女士说不是她原因让司机取消，司机说他还没空他晚点再操作，挂了电话后司机又联系上一位男乘客，司机也给乘客说要分摊高速费，不超过20元。按我的正常路线，我们是在环镇西收费站或者罗格收费站入的高速，但是我打的是拼车不是专车，所以15点左右，司机开到了奥强岩板陶瓷附近接了1个男乘客，15点09分再次出发，走的吉利大道收费站上的高速 三、大概16点15分到站后，我问司机，高速费怎么支付，司机说行程还没结束，结束后他会在平台提交，我到时候在平台支付就可以了 四、当天21点05分我看到账单进线联系客服反馈司机多收了我费用，客服回复说会有专员联系我处理 五、因一直等不到专员电话，所以我17、21、23日均有上线联系客服，19、23日均有电话联系客服询问处理方案，但客服给我的答复都是会有专员联系我，我也跟客服说过没有收到他们的信息及电话，客服让我耐心等待 六、1月23日，我再次致电400*******，转线到滴滴客服，滴滴客服告知在后台没有查到跟我同城的订单，明明打车时系统有说在监听，但是客服却说没查到有同乘的证据，我对滴滴的安全系数心里是存在怀疑的，但是后面客服承诺给我补优惠券，所以挂电话后，我就支付了全部的高速费，但是23到25号，优惠券一直没有到账， 25号我再联系客服，也是没有得到解决。 综上所述： 2025年1月16日，我在花小猪平台打顺风车，跟司机约定是平摊高速费，但是司机发来的账单却让我全部支付。 看到账单当天，想联系司机更改，但是小程序界面无法联系司机，故联系平台客服寻求帮助，客服反馈是会有专员联系我，但我一直没有收到该平台的短信或电话回复，后续我多次致电400*****及在小程序上联系该平台在线客服，也以专员无法联系我这个理由推脱，我导通话记录并未查到专员联系我或我未接听的任何电话记录，导致问题多次沟通都未能解决。 我的诉求是赔偿多收我的9元高速费，并对该司机进行有效性处罚。