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申通快递不赔付丢失物件

机灵喵发布于 2025年02月07日 17:09

投诉编号 17379824343
投诉对象申通快递官微
投诉问题延误,丢件,售后服务欠缺,未履行保价承诺,提供虚假信息
投诉要求退费,解释,要求物流如实反馈,快速配送
保价金额 303.60元
涉诉金额 0元
投诉进度已回复

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机灵喵补充投诉 02-08 11:44:38

说会有相关人员和我联系，到现在依旧没有。甚至申通给我打来的电话说问我服务满意吗？都没有给我解决问题我不懂给我打电话问我服务度是什么意思？申通至今依旧不对此行为负责任，依旧推脱赔偿。依然不去找我的快递，依旧不想赔偿金额。

商

申通快递官微回复 02-07 17:38:21

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 02-07 17:21:11

已分配商家申通快递官微

黑猫消费者服务平台审核通过 02-07 17:21:11

机灵喵于黑猫投诉平台发起 02-07 17:09:57

我在闲鱼平台上购入加上运费共303.6的商品。在快递到达网点之后一直没有进行配送我联系相关客服后，直接显示配送地点无人接收快递无法与我联系。我认为这是完全的虚假信息。因为在此期间其他公司快递都是正常送件不存在配送地点错误，以及配送地点都是丰巢快递柜不用本人亲自签收。所以我向申通快递进行投诉，但是投诉无果完全不把我的需求当回事。当我打电话给申通客服得到的处理结果是会找到我的快递，马上给我打电话。但是我给三天时间一直没有回我电话，并且无赔偿。不论我怎么打电话给申通联系，始终不赔偿也不找回我的快递，我现在就是需要一个道歉和赔偿。

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