快递员电话无人接听，说好年后配送却无故拦截退回，踢皮球谁来负责？
洞察喵
发布于 2025年02月07日 18:32
- 17379827102
- 极兔速递客服兔
- 延误,邮件已到不配送,售后服务欠缺,邮件签收问题
- 赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈,解释,退费,道歉,提供物流客服电话录音,改善服务
- 10.9元
- 投诉已完成
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自动完成
03-10 09:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 18:53:39
已分配商家 极兔速递客服兔
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 18:53:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 18:32:02
我于2025年1月22日在抖音商城购买的商品，快递1月27日送到我收件地址附近的快递网点，由于快到春节了我知道快递很忙，我打算自己去网点取，我给快递员打了好几个电话一直无人接听，然后第二天我媳妇儿拿她手机打快递员电话接通了，说是春节期间他们没有揽件，说是年后才能配送，那我也接受也都能理解，然后以至于等了十多天，然后快递件平白无故的退回了，也没有人给我打电话告知我是什么原因，联系收件网点，说是发件网点拦截退回，然后他们给我发件网点电话我打过去发件网点说是商家要求的拦截退回，又把责任推给商家，然后我又联系商家，商家说他们没有操作拦截退回，说是快递那边的原因，三家在给我踢皮球，没有一个是认真处理问题的
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