黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 19:01:16
已分配商家 京东客服
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审核通过
02-07 19:01:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 18:46:39
2025年1月6日在海尔京东自营店商城购买海尔金刚瞬热舱 85AJ3 水电双控 即热型热水器，1月9日上门安装，安装后一段时间未使用，20几号家人使用时热水器按键不灵有问题（要按多次才有反应）、出水小、上热水慢。因产品质量问题申请退货，售后也进行了上门检查，售后后台进行了质量问题反馈，也出具了检测单，期间也一直与海尔客服、京东客服沟通，商家以各种理由，一直拖延至2025年2月7日不给退货退款处理。因商家产品质量有问题，以有问题的产品销售给顾客，之后一直不给退货，现要求商家全额退款退货。
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