黑猫消费者服务平台
自动完成
03-12 12:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，我们会进一步核实，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 09:38:53
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 09:38:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 01:27:38
本人于2月9日在守兔极光电影票处购。投诉内容:买电影票而后发现出票座位并非自己所选座位，且因行程有变，无法及时享受相关服务，因此想申请退款,但平台没有提供退款渠道,而电影院的电话无法打通，联系极光影院客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规# 范》的第三部分第四条规定# 售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。因此我要求商家给我全额退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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