机灵喵
评价
02-12 19:08:07
退货退款，要我自己付运费
机灵喵
确认完成
02-12 19:08:07
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-10 15:05:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-10 15:05:00
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 15:02:41
我于2024年1月25日上午10点18分在淘宝启点运动商城下单了一双蛇年限定的空军。1月26日下午6点07分收到货，并发现了鞋子有存在质量问题，且有开箱视频作证，与客服沟通后退货退款。但因春节缘故，1月28日下单退货，1月31日包裹寄出，2月6日，商家拒收了我的包裹。我寻找客服问原因，客服于2月8日给出我原因，说鞋子有磨损。但我并未对鞋子造成很大的磨损。八号下午，客服说我的鞋子不支持退货退款。但至今为止仍未处理售后。只是说晚点一直在拖。也说会把照片视频反馈给我，仍未收到，下面是快递小哥把鞋子送回来之后的照片（如需要我可以提供视频） 我只需要商家给我退货退款
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