我于2025年2月5日在淘宝平台下的淘工厂天天特卖工厂购买了一套保暖内衣，下单当天有询问客服衣服细节问题，客服琢一回复并告知早日下单能早日发货，下单后到8日还没有发货，已超时发货时间，询问客服动不动就是支持退款重拍，我再三强调我的需求是发货不退款，超时也可以发货后，客服表示去催促商家，同时我也找了淘宝官方客服，我也向官方表明了我的需求，官方也表示去催促，在9日的时候还没有结果反馈，我再次找上了官方，官方给我提交了投诉单，投诉内容为缺货不发货拒绝发货问题，要我等投诉结果。在同日中午13时左右，我在同一家店下单了同一个产品并且尺码颜色款式均相同，该商家在同日15点多，也就是我下单后不到3小时就已发货，而5号下单的还是未发货，我立马找了商家客服，客服回复可能是漏发，表示在催促，我询问是否还能发货，客服回复会但是时间不确定什么时候，也就是你可以等可以不退，我不说不发，但是不告诉你什么时候发，给人的感觉就是如此，我把与商家客服的聊天记录截图给了淘宝官方客服，我说这个商家如此明目张胆拒绝发货且没有任何回复（因为投诉单至今没有任何回复和处理结果），淘宝平台就听之任之？官方回复已有投诉单等投诉结果，也这样不了了之了，今天，也就是10号，我在投诉单上补充了2条描述后我再次找上商家客服，我问这件事有没有结果，客服回复销售方没有回复，也就是装聋作哑了，并且建议我退款，最终还是退款，我很不满意，我一开始的需求从不是退款，也不是赔偿，只是要发货罢了 春节期间参加了淘宝点亮心愿活动，点亮了20几个心愿红包，分到了几十块有门槛红包，这套保暖内衣是凑单拼一起买的，我同时买了多个商品并且已收到货，除了这套保暖内衣，商家拒绝发货是不是这个单用了心愿红包的原因不从得知，但9号下单的这一套立马发货就让人不得不这么想，退款容易，退款给我的有门槛我如何用？我还要同时在下单多个商品吗？这个损失为何要消费者承担。心愿红包也是参与淘宝活动每天做任务来的，也属于劳动所得，这不是消费者的问题，为阿里的工厂，这种行为让人感到恶心，看单下菜碟，看心情发货，动不动就让人退款，送个5块淘工厂红包消费者就应该感恩戴德的退款息事宁人让人气愤，我现在的诉求，不退款，我要求发货，并且不要什么残次品二手货，还有这种行为我希望淘宝平台能作出严厉处罚，并且给我道歉进行赔偿。不要欺负消费者，也不要太宠着这种嚣张的商家。