这个回复等于没回复，根本联系不上客服。黑猫没有解决任何问题

我的诉讼祈求是退款，我已经联系过客服了，不给退我才投诉的，这个回复也太应付了吧？

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我儿子13岁，尚未成年，2023年四月，因戏充值而申请投诉封号退款，以后，我觉得账号都已经注销了不能玩儿了，所以我也就没再担心，谁知我昨天无意中发现2024年至今竟然玩王者荣耀在深圳市腾讯天游科技有限公司充值了2210元，我申请退费，公司不给我退。我现在要求必须给我全额退款注销账号。