黑猫消费者服务平台
自动完成
03-13 15:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 09:50:29
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 09:50:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-10 23:19:51
我于2025年2月5日打电话给联通客服要求跟换8元套餐，客服说由于我是七星用户需要联系vip客服经理就可以改，我打电话客服经理说因为我有一个合约没有到期，如果要更改要赔违约金，我问客服是不是解除了合约就可以更换他说是。我查看发现这个合约是未经本人允许就增加的合约，于是我打电话给联通客服并说明情况，客服帮我取消了。取消后我又跟客服经理打电话，一开始各种推辞说来营业厅才可以，我说我咨询过不需要，她又说需要权限，我又打电话给联通客服，客服说会催客户经理更改，但也没有办理，客服经理一直说要等，问她等多久等什么又说不清楚，一直踢皮球，就是不办理。
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