黑猫消费者服务平台
自动完成
03-13 13:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 12:20:23
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 12:20:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 11:57:15
我于2025年2月8号下午5点购买的电影票，五点零5:02拨打的电话给电影院无人接听。于是到达了现场，现场叫我找平台退，然后平台叫我找现场把位置撤掉才肯退现场不肯退，他说已经过了时间在60分钟内才可以退换，并且强行消了我的券，这个规则是不合理不合法，我五点钟下的票五点三十五分开场五点二十零二分打的如果他接了我电话帮我改一下，晚点看都没事，然后就是已经霸王条款。不让退，不让改 侵害根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此家在电影票 app上不设置消费者可退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不﹣样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求 我的诉求是全额退款
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