拼多多好朋友文具专营店未与消费者沟通私自拦截退回商品
正义喵
发布于 2025年02月11日 16:42
- 17379939350
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 虚假发货,商家未经允许私自拦截退回商品,客服不解决问题
- 顺丰补发,赔偿,退一赔三
- 35.14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 11:03:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 16:43:26
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 16:43:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 16:42:23
我于2月6日在拼多多平台的好朋友文具专营店购买5支笔共计35.14元，2月8日商家才发货，2月9日在我不知情的情况下，商家私自将商品快递拦截退回，并要我退款，我去问为什么退回？商家说不知道可能是网点的原因，我又去问物流客服，物流客服明确告诉我是接到商家通知才拦截退回的。我去问商家，商家仍然不承认，在我询问解决方案时，只要求我退款重买，不给出任何补偿方案，那我想请问我等的这5天算什么，我去找拼多多客服，客服一直说客套话，含糊其辞，说帮我处理，结果等了3天也没处理！到现在仍然是那一套说辞，并没看出来想帮我解决问题的样子！
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