机灵喵
评价
02-11 21:37:50
未解决
机灵喵
确认完成
02-11 21:37:50
机灵喵
补充投诉
02-11 21:26:34
可以接受到方案就是违约金可以按着199的资费来，正常使用了7-10月199✖️4＝796，设备退回不扣设备费用
机灵喵
补充投诉
02-11 21:20:58
协议过户依然需要缴纳违约金和设备费用，没有任何想解决办法的想法，10月份和业务员沟通的时候就告知违约金要缴纳1000多，但是之前并不知情，设备明明是金币兑换，现在要设备退回还要设备费用也不合理，电话宽带已停机，费用也在扣款
您好，请您提供一下遇到问题的宽带账号、安装地址或业务所在地区，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 17:02:54
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 17:02:54
机灵喵
补充投诉
02-11 16:55:08
电信宽带已停机的情况下，还是在扣费，并未使用的情况下
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 16:53:26
我于2024年6月店铺安装宽带，安装宽带人员并未告知提前解约有违约金一说，九月份咨询营业厅才被告知有高额违约金，强制绑定使用宽带3年，当时签字的时候业务员也未告知，店铺安装宽带使用金币兑换，现在沟通客服人员设备还需要缴纳设备费用，当时也未告知，只是说用金币兑换即可，现在业务员沟通两次依然索取违约金及设备费用，后面没有继续使用的情况下依然扣费，并且已经停网停机的情况下还在扣费，要求电信公司取消违约金及设备费用及未使用时间的扣费，并且拆机宽带
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