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已分配商家 去哪儿网客服


我于2025.2.5到2025.2.8日入住三亚亚特兰蒂斯酒店,由于行程问题,我于2.4日晚协调退款,且客服告知我酒店同意退款但是要扣我百分之10的钱,我于2025.2.4日晚同意该要求,因同意退款后我在2025.2.4当晚挂掉电话后立即定于别的酒店,定金3万元,在2025.2.4日凌晨去哪儿网客服打电话告知我,由于她看错订单,不能退款,还请我2025.2.5及时入住,由于我在别的酒店已经订完,该酒店也属于不退,故我在2025.2.5日与新订的酒店纠缠请求下新订酒店退我定金。在2025.2.5日我与去哪儿网联系,去哪儿网承认他们客服操作失误,导致现在的情况,故赔偿我损失200元代金券,我对此不能接受该赔偿,去哪儿网又升级赔付我530元代金券,我还是不能接受,由于我纠缠请求下新订酒店才同意退我钱,如果两方酒店都不退款,那我将损失惨重,我的诉求是赔偿3000元代金券,该去哪儿客服也说过可赔偿我损失,所以我才提出这个要求,并不是无中生有。
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