九色云官方旗舰店在京东售卖假货耍无赖不给处理
洞察喵
发布于 2025年02月11日 18:08
- 17379942384
- 京东客服
- 欺诈消费者,假货,客服态度差,不解决问题
- 退一赔三,退货退款,下架产品,作出处罚,改善服务
- 316元
- 已回复
洞察喵
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02-14 18:54:13
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-12 13:03:30
打12315去维权，需要公司详细地址，但是客服对此不做出正面回应拒绝配合
洞察喵
补充投诉
02-12 10:05:42
客服已与我联系，说染色仅是产品质量问题，而不是假货，难道他不是欺诈消费者吗？详情页也没有说他是染色工艺呀，他是说这个颜色是自然形成的呀，自然形成会会放在水里快速掉色吗？客服的解决方法是按照质量问题，然后退货退款，按照质量问题欺诈消费者也违反了消费者权益保护法第55条，我的诉求仍然是退一赔三
已隐藏内容
洞察喵
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02-11 18:59:26
一直让我送国检机构去拿专业的报告又不提供，具体是哪一个机构，就想着钻空子，一点都不敞亮，
洞察喵
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02-11 18:37:08
该商品主页说的是百年的料，但是这个手串的木屑燃烧出来的味道和寺庙里的便宜的化学香的味道是一样的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 18:09:52
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 18:09:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 18:08:55
我于2025年2月7号在京东平台上九色云官方旗舰店买了详情页上显示的是A级印度老山檀黑肉手串，收到食物后经检验该产品不仅掉色，而且用木屑燃烧出来，剩下的灰烬是黑色的，如果是正品的话木屑应呈白色，去跟客服联系，客服也回避态度不处理解决问题，不把消费者放在眼里，泼皮耍无赖不给解决方式也不给退款。本人已在购买跟客服确认客服说该产品与详情页描述完全一致，但实际收到货之后是完完全全的假货按照消费者权益第55条因退一赔三，这也是我最底线的诉求
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